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ACD InTouch サービスに接続することができません。

対象商品： ACDSee Pro2/ ACDSee 9/ ACDSee 8/ ACDSee 7/ ACDSee 6.0/ ACDSee for PENTAX 3.0/ ACDSee for PENTAX 2.0/ ACDSee for TOSHIBA

Q: ACD InTouch サービスに接続することができません。
A: ACD InTouch サービスに接続することができない理由は以下の通りです：■ ACD InTouch サーバーがビジー状態：

 ACD InTouch サーバーがビジー状態で、ご使用になっているコンピュータのインターネットのタイムアウト時間が切れるまでに応答できないことがあります。 別の時間帯で再度接続してください。■ Internet Explorer で [オフライン作業] が選択されている：

 Internet Explorer の[ファイル] メニューにある [オフライン作業] が選択されている可能性があります。 このオプションが選択されている場合、[ファイル] メニューにある [オフライン作業] をクリックして選択を解除してください。■ ファイアウォールがアクセスをブロックしている：

 ファイアウォールをご使用の場合、ACD InTouch サービスへのアクセスがブロックされている可能性があります。 ネットワーク ファイアウォール、あるいはご使用になっているインターネット サービス プロバイダ (ISP) が使用しているファイアウォールも、ACD InTouch サービスへのアクセスをブロックしている可能性があります。 ACD InTouch は次のポートを使用しています：
  • 443　 Secure Socket Layer （SSLプロトコル）
  • 80 （スタンダードHTTP）
  • 8080 （HTTPセキュリティ）
これらのポートを TCP/IP 接続で通信ができるように設定してください。 ポート 80 と 8080 は、ほとんどのプロキシ サーバーとファイアウォールで、通常オープンに設定されています。■ プロキシ設定がアクセスをブロックしている：

 ACDSee のプロキシを手動設定することは不可能です。 代わりに、ACDSee は Internet Explorer で選択されているプロキシ設定を使用します。 例えば Firefox など、Internet Explorer 以外をご使用のユーザーも、Internet Explorer のデプロキシ設定を設定する必要があります。そうすることで ACDSee が ACD Intouch サービスに接続することができます。この種類の問題を解決する手順は次の通りです：
  1. [ツール] メニューをクリックします。
  2. [フォルダ オプション] を選択します。
  3. [表示] タブを選択します。
  4. [登録されている拡張子は表示しない] のチェックマークを外します。
  5. ＜適用＞ をクリックした後に、＜OK＞ をクリックします。
  6. "C:\Program Files\Common Files\ACD Systems\JA\" および "C:\Program Files\Common Files\ACD Systems\" にある 'DLL' 拡張子の付いたファイルをすべて "C:\Program Files\ACD Systems\ACDSee\8.0\" にコピーします。(ACDSee 7 をご使用の場合には最後のフォルダが '7.0' になります。)
■ セキュリティ設定がアクセスをブロックしている：

 ACD InTouch をご利用いただくためには、Internet Explorer のブラウザ セッション Cookie を有効にする必要があります。 セキュリティ レベルが 「高」 に設定されていると、セッション Cookie が無効になってしまいます。Internet Explorer の既定のセキュリティ設定を使用するには：
  1. [ツール] メニューから [インターネット オプション] をクリックします。
  2. [セキュリティ] タブをクリックします。
  3. [既定のレベル] をクリックします。
  4. ＜OK＞ をクリックします。