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画像をカメラから取り込む際の問題には、次の原因が考えられます：
- カメラは認識されているが、画像を取り込もうとするとエラーになる。－ これは、アンチウィルスソフトウェアが原因となっている可能性があります。アンチウィルスソフトウェアの自動ウィルススキャンを一時停止にすることで、この問題は回避できます。
- Windows OS が USB 2.0 をサポートしていないか、またはすでに古くなっています。最新の USB 2.0 ドライバをインストールすることで、この問題を解決することができます。（Windows XP 用の USB 2.0 ドライバは 2005 年 1 月 に Windows Update で初めて提供されました。USB 関連のトラブルシューティングについての追加情報は、下記をご覧ください。）
- 以前は画像を取り込むことができたのに、突然取り込めなくなってしまった場合は、USB ポートを初期化することでこの問題は解決します。まず、カメラの接続を外し、コンピュータの電源を切ります。しばらくしてから、コンピュータを再起動し、カメラを接続します。
- USB ハブを使ってカメラを接続した場合、十分なパワーがハブに供給されないことが原因でカメラが検出されないことがあります。その場合は、カメラを USB ポートに直接接続してください。
- カメラ、メモリーカード、または USB ケーブルが破損されている可能性があります。別のコンピュータを使って画像を取り込んでみてください。Windows XP には Windows Image Acquisition (WIA) ソフトウェアが搭載されているので、テストには最適です。別のコンピュータで画像を取り込むことができる場合は、カメラ、メモリーカード、または USB ケーブルのどれかが原因となっていることが分かります。また、USB ドライバや USB ポートが原因 である可能性もあります。
ACDSee は Windows OS ドライバを使ってカメラから画像を取り込みます。マイコンピュータをダブルクリックし、カメラ （またはリムーバブルディスクドライブ） が表示されない場合は、ACDSeeはカメラから画像を取り込むことができません。
■ 追加情報 -- USB 関連の問題のトラブルシューティングについては、次の Microsoft の Web サイト をご参照ください：
■ PENTAX の Web サイト でも、PENTAX カメラに関する FAQ が機種ごとに掲載されています。
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