ACDSee for PENTAX Windows

このページでは、ACDSee for PENTAX Windows によくある質問とお問い合わせ方法を掲載しています。
よくある質問の中からお探しの答えが見つからない場合は、末尾のお問い合わせ方法をご参照ください。

よくある質問 - FAQ


インストール時および起動時に発生するエラーに関するご質問

Q: Windows Media Player 10 または 11 が認識されず、ACDSee for PENTAX をインストールすることができません。
Q: 【1330 エラー】 ACDSee for PENTAX をインストールする際に 1330 エラーが発生します。
Q: ACDSee for PENTAX をインストールしようとすると、「ライセンス番号が無効です」 や 「ライセンス番号を入力してください」 というエラーメッセージが表示されます。
Q: 起動時や操作中にフリーズしたり強制終了してしまいます。
Q: ACDSee を起動すると Kernel 32 エラーが発生します。

エラーメッセージに関するご質問

Q: 【1311 エラー】 ソースファイルが見つかりません。
Q: 【1330 エラー】 ACDSee for PENTAX をインストールする際に 1330 エラーが発生します。
Q: ACDSee for PENTAX をインストールしようとすると、「ライセンス番号が無効です」 や 「ライセンス番号を入力してください」 というエラーメッセージが表示されます。
Q: 画像をブラウズしている際、 '修復不可能なプラグインエラー'　が発生します。
Q: 電子メールプラグインを使用して画像を送信しようとすると、エラーメッセージが表示されます。
Q: ACD Photostitcher 起動時に 「シリアル番号が不正です。」 というエラーが表示されます。

画像・ファイルの取り込み、表示、再生などに関するご質問

Q: PENTAX カメラから画像を取り込む手順を教えてください。
Q: ACDSee を使わずにカメラから画像を取り込む方法は？
Q: Window 98/98 SE に画像を取り込むには？
Q: カメラプラグインが提供されていない場合、どのように画像を取り込めばよいですか？
Q: デジタルカメラをパソコンに接続しても、リムーバブルディスクとして認識されません。
Q: PENTAX カメラから画像を取り込む際、カメラが認識されない場合はどうしたらよいですか？
Q: Windows® Explorer™ に画像のプレビューが表示されません。
Q: サムネイルのサイズを変更するには？
Q: サムネイルがアイコン表示になってしまいました。
Q: 表示されるサムネイルが実際の画像と違います。
Q: ACDSee のブラウザとビューア間を切り替える方法は？
Q: ビューアやスライドショーで画像が画面に収まるように表示するには？
Q: ACDSee で新規ファイルを自動的に表示させるには？
Q: GIF ファイルが真っ黒に表示されるのはなぜですか？

画像の加工、コピー、印刷などに関するご質問

Q: 画像サイズを小さくして電子メールで送信するには？
Q: "日付なし印刷" をするには？
Q: ACDSee で複数のサムネイルを含むコンタクトシートを印刷するには？
Q: プリンタのプロパティ画面で印刷部数を設定すると、設定枚数の 2 乗枚分が印刷されてしまいます。

SendPixに関するご質問

Q: SendPix アルバムとは何ですか？どうやって作成するのですか？
Q: SendPixサーバーに保管される期間は？
Q: 既存の SendPix アルバムを編集したり削除することは可能ですか？
Q: SendPix アルバムを開こうとすると、"Forbidden"　エラーメッセージが表示されます。
Q: SendPixアルバムを閲覧するのに、ファイヤーウォールの設定をどのように変更すればよいですか？

その他

Q: ACDSee でファイルをコピー/移動するには？
Q: ACDSee で表示・編集後にファイルサイズが小さくなるのはなぜですか？
Q: スライドショーにサブフォルダを含むフォルダ内のすべてのファイルを含めるには？
Q: 電子メールプラグインで送信した内容や履歴は確認できますか？
Q: 電子メールには 1 画像しか添付されていないのに、ACDSee でスクロールすると他の画像も表示されるのはなぜですか？
Q: 他のプログラムに画像ファイルが関連付けられてしまいました。ファイルの関連付けを元に戻すにはどうしたらよいですか？
Q: 【デバイス検出】 ダイアログボックスが文字化けして読めません。
Q: コンタクトシートにファイル名や詳細などのデータベース情報を追加するには？
Q: コンタクトシートに入力した文字が文字化けしてしまいます。
Q: ACDSee for PENTAX の解説書等はありますか？
Q: FotoSlate ユーザーガイドが開きません。

お問い合わせ

サポートをお受けいただくには事前にユーザー登録が必要です。

ACD Systems本社でユーザー登録および問い合わせを受け付けております。

STEP 1: ACD Systemsのユーザー登録フォームを記入する
ACD Systemsユーザー登録フォーム

STEP 2: 電子メールもしくはFAXでACD Systemsに問い合わせをする
＊ACD Systems本社へのお問い合わせは電子メールおよびFAXのみの受付となります。 予めご了承ください。
電子メールによるお問い合わせ： acdjapan@acdsee.com
FAXでのお問い合わせ： +1-250-419-6745（カナダ）

お問い合わせの際には、必ず下記の情報をご提供ください：

  • お名前
  • 電子メールアドレス
  • 使いの製品名およびそのバージョン
  • ライセンス コード
  • お客様のコンピュータ環境 (OS, CPU, RAM サイズ、等)
  • 症状の詳細　（例：どういう操作を行ったらどういうエラーが出た、等）

ACD Systems本社所在地：
200 - 1312 Blanshard Street
Victoria, BC V8W 2J1
Canada

営業時間：　平日8:00～16:00 （北米西海岸標準時間）
　　　　　　　＊カナダの祝祭日、および指定休業日を除く